Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre portaria remota, híbrida, autônoma, e controle de acesso
Todo o equipamento possui nobreak – bateria extra – que tem funcionalidade para o tempo suficiente do retorno da energia.
Basta entrar em contato com a base para um novo cadastro apos responder às perguntas de segurança – já cadastradas por você. Consulte valores e formas de entrega.
Você manda convite pelo App para seu visitante ou ele interfona quando chegar ao condomínio. Em seguida, um porteiro o atenderá remotamente. E, só permitirá a entrada, após receber a confirmação do morador via telefone. Importante: sugerimos que você encaminhe o convite, agilizando a entrada de seu visitante.
Segue o mesmo procedimento anterior, ou via convite ou ele interfonará todos os dias. E, diariamente, o porteiro remoto entrará em contato com você para autorizar a entrada. Se você quiser, poderá disponibilizar, sob sua responsabilidade, uma tag para esse visitante, ou cadastrá-lo como usuário no app.
O Porteiro respeitará as regras do Regimento Interno do seu condomínio.
O Porteiro respeitará as regras do Regimento Interno do seu condomínio.
O morador poderá interfonar, e o porteiro seguirá o procedimento padrão para acesso ao condomínio.
O morador deve ligar imediatamente para a Central e solicitar o bloqueio do App, Tag e/ou Controle veicular.
Por questões de segurança nossos clientes só recebem essa informação, após definida a tecnologia que será instalada no condomínio.
Dentro do elevador, está instalado um botão SOS. O morador aciona o botão de interfone, que está interligado à nossa Central da NeoPort a qual tomará as medidas cabíveis.
O portão poderá ser fechado automaticamente pelo Porteiro, o qual -da mesma forma- ligará ao morador e avisará para tomar mais cuidado na próxima vez. Lembramos que, se algo inesperado acontecer durante o período que o portão ficou aberto, é de responsabilidade do morador.
Sim. A tecnologia utilizada no controle veicular do software é diferente da utilizada normalmente. E, cada vez que a bateria do seu Controle Veicular estiver acabando, o Porteiro avisar-lhe -à e sugerirá a substituição nos próximos dias, evitando futuros transtornos quanto à sua entrada no condomínio.
Imediatamente, a Central da NeoPort será alertada e nosso apoio tático entrará em ação; bem como, o acionamento do órgão competente em caso de percepção de assalto.
Sim. Em caso de incêndio, imediatamente, todas as saídas do condomínio serão abertas automaticamente e permanecerão assim até que o alarme de incêndio seja desligado. Os bombeiros serão chamados e, assim que tudo voltar à normalidade, todos os portões serão fechados.
Você pode proceder da mesma forma como um visitante, enviando o convite ou fazer com que o corretor interfone e se identifique na portaria, a qual entrará em contato com você para autorizar a entrada. Você pode, também, cadastrar um perfil e com isso ter controle das visitas do corretor.
Você poderá cadastrá-la no seu aplicativo, ou disponibilizar uma tag, sob sua responsabilidade. Lembramos que ao cadastrá-la no seu celular, você receberá notificações toda vez que ela entrar e sair do prédio.
Sempre seguimos a orientação do Sindico onde o contato pode ser feito diretamente ao Morador ou entregue ao Zelador.
Por meio do aplicativo, você poderá criar lista de convidados e disparar convites , validando o horário do início e do fim da festa, ou, se preferir, encaminhar a lista para o porteiro que fará a triagem no interfone da portaria.
Imediatamente, a Central será acionada e o apoio tático fará a substituição do equipamento.
Sim, estes relatórios estarão disponíveis na nossa Central e deverão ser solicitados via síndico. Consulte os procedimentos do seu condomínio e prazos para a entrega.
Muito mais seguro, pois o controle de acesso é mais efetivo e profissionalizado. Sem contar que com o uso da tecnologia será registrada de forma precisa a movimentação no seu condomínio. Afinal, combinará áudio e vídeo!
Automaticamente, a central da NeoPort é alertada, e o operador aciona o apoio tático para ir até o condomínio.
Segundo o Código Civil, a pessoa, ao se tornar condômino, assume- junto com os demais – a responsabilidade de quem ela permite entrar no condomínio. Por isso, todo o cuidado e zelo pelo condomínio é importante no quesito controle de acesso, pois quaisquer danos ou prejuízos serão cobrados do morador responsável pelo imóvel.
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